Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Açıklama

HukukOS platformu üzerinden sunulan hizmetler, dijital hizmetlerdir. Fiziki bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

Hizmetler, internet üzerinden erişilebilen dijital platform hizmetleridir ve anında sunulmaktadır.

2. Teslimat

Teslimat Şekli: Dijital platform erişimi

Teslimat Süresi: Anında (ödeme tamamlandıktan hemen sonra)

Ödeme işleminin tamamlanmasından sonra, satın alınan hizmet (abonelik paketi) alıcının hesabına otomatik olarak aktif edilir. Alıcı, platform üzerinden hemen hizmetlerden yararlanmaya başlayabilir.

Teslimat Onayı: Hizmetin aktif edildiği, platform üzerinde görüntülenen kullanım hakları ve abonelik bilgileri ile teyit edilir. Ayrıca, alıcıya elektronik fatura gönderilir.

3. İade Koşulları

Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içeriklerin anında ifa edildiği ve tüketicinin açık rızası ile ifaya başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

HukukOS platformu üzerinden satılan hizmetler, ödeme sonrası anında aktif edilen dijital hizmetler olduğundan, genel olarak iade edilemez.

İade Edilemeyecek Hizmetler:

• Ödeme tamamlandıktan sonra aktif edilen abonelik paketleri
• Kullanılmaya başlanan dijital hizmetler
• Açık rıza ile ifaya başlanan hizmetler

4. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, alıcının ödediği bedel iade edilir:

• Teknik Sorun: Satıcının kontrolündeki teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması veya hizmetin tamamen kullanılamaz hale gelmesi
• Hizmet Hatası: Satıcının hatası nedeniyle yanlış hizmetin aktif edilmesi
• Çifte Ödeme: Aynı hizmet için çifte ödeme yapılması durumunda, fazla ödenen tutar iade edilir

İade talepleri, teknik sorunun tespiti veya hizmet hatasının doğrulanması sonrasında değerlendirilir.

5. İade İşlem Süreci

İade talebi için aşağıdaki adımlar izlenir:

1. Alıcı, iade talebini destek@hukukos.com adresine e-posta ile bildirir
2. Talep, teknik ekip tarafından incelenir ve değerlendirilir
3. İade koşullarının sağlandığı tespit edilirse, alıcıya bilgi verilir
4. İade işlemi, ödeme yöntemine göre 14 iş günü içinde tamamlanır

Not: İade işlemi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir (kredi kartı iadesi, banka havalesi vb.).

6. Teknik Destek

Hizmet kullanımı sırasında karşılaşılan teknik sorunlar için:

• Platform üzerinden destek talebi oluşturulabilir
• destek@hukukos.com adresine e-posta gönderilebilir
• Teknik destek ekibi, sorunun çözümü için gerekli desteği sağlar

Teknik sorunlar, hizmetin kullanılamaz hale gelmesine neden oluyorsa ve sorun satıcının kontrolündeki bir hatadan kaynaklanıyorsa, iade değerlendirmesi yapılır.

7. Hizmet Süresi ve Yenileme

Abonelik paketleri, seçilen süre boyunca geçerlidir (aylık, yıllık vb.).

Süre sonunda:

• Otomatik yenileme yapılmaz
• Alıcı isterse, yeni bir abonelik satın alabilir
• Kullanılmayan kullanım hakları, süre sonunda sıfırlanır

Süre uzatma veya iade talepleri, abonelik süresi devam ederken yapılabilir.

8. İletişim

Teslimat, iade ve teknik destek konularında: